Бронирование
Бронирование
1
2
3
4
5
1

Правила проживания

  

Правила проживания в отеле "Магнолия" Гостиничного комплекса "Сочи-Магнолия"

Приём и размещение Гостей производится круглосуточно на основании письменных заявок и по свободному размещению (при наличии свободных номеров) по предъявлению документов, удостоверяющих  личность (см. правила поселения граждан РФ Постановление Правительства РФ № 1853 от 18.11.2020 года и иностранных граждан ФЗ № 109 от 18.07.2006 года).

Обратите внимание: заселение по светокопиям, сканам, фотографиям документов удостоверяющих личность - НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ.

  • Заселение граждан РФ и Республики Беларусь, осуществляется по оригиналу действующего общегражданского паспорта. 

  • Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) письменного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

  • Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления письменного согласия законных представителей (одного из них).

  • Заселение иностранных граждан осуществляется на основании оригинала паспорта иностранного гражданина или лица без гражданства, визы (если она обязательна), а также миграционной карты.Все российские и иностранные граждане подлежат постановке на учет по месту пребывания на весь срок проживания в отеле. Дополнительная плата за данную услугу не взимается. 

Администрация гостиничного комплекса вправе отказать в заселении в случае отсутствия у Гостей необходимых для заселения документов.

Администрация гостиничного комплекса вправе отказать в обслуживании и заселении лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения без объяснения причин.

Администрация гостиничного комплекса вправе отказать в заселении в случае отказа Гостя дать свое согласие на обработку персональных данных.  

При заселении Гостю выдается гостевая карта и электронный ключ от номера.

Оплата за проживание производится при заселении в отель за весь предполагаемый период проживания, согласно утвержденному действующему прейскуранту. 

Единый расчётный час  — 12.00 часов.

Размещение в день заезда после 15:00.
Освобождение номера до 12:00.

При проживании не более суток (до 24 часов) плата взимается за сутки, независимо от расчетного часа.

При размещении до расчетного часа плата за проживание взимается в следующем порядке:  

  • с 00.00 часов до 06.00  — плата за половину суток.
  • с 06.00 часов до 12.00 — почасовая оплата (рассчитывается по формуле: стоимость часа = стоимость суток проживания/24)

Возможность размещения при раннем заезде должна быть подтверждена администрацией гостиницы

В случае задержки выезда Гостя после расчётного часа плата за проживание взимается в следующем порядке:

  • с 12.00 до 18.00  — почасовая оплата (рассчитывается по формуле: стоимость часа = стоимость суток проживания/24);
  • с 12.00 до 00.00  — плата за половину  суток;
  • с 12.00 и далее 00.00  — плата за полные  сутки.
Поздний выезд допускается при наличии свободного номера на момент выселения и должен быть подтвержден администрацией гостиницы.

В случае поздней аннуляции (менее чем за 3 дня до заезда) или незаезда Гостя в оплаченный номер с него взимается плата за фактический простой номера, но не более, чем за сутки (за исключением заявок со специальными условиями бронирования). При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.

В случае аннуляции или незаезда Гостя в оплаченный номер забронированный по специальным условиям  возврат денежных средств за услугу онлайн бронирования не предусмотрен.

Предельный срок проживания в отеле не ограничен, за исключением иностранных граждан, срок пребывания которых на территории РФ ограничен сроком визы (п. 42 Постановления Правительства РФ № 9 от 15.01.2007 года)

Оплата за услугу онлайн бронирования взимается в размере стоимости ПЕРВЫХ СУТОК проживания (ПОЛНОЙ стоимости проживания (по условиям специальных тарифов), при заезде гостя стоимость проживания уменьшается на оплаченную стоимость услуги.

Форма оплаты в гостинице — наличный, безналичный расчет и расчет по банковским платежным картам. Оплата за проживание вносится Гостем предварительно за весь предполагаемый период проживания. При заселении Гостю необходимо оплатить Курортный сбор, за исключении льготных категорий граждан. (214-ФЗ3690-КЗ)

Согласно Закону Краснодарского края "О внесении изменений в Закон Краснодарского края "О введении курортного сбора на территории Краснодарского края и внесении изменений в Закон Краснодарского края "Об административных правонарушениях" от 27.05.2020г. 4290-КЗ

"Размер курортного сбора на территории эксперимента с одного физического лица, достигшего 18 лет, проживающего в объекте размещения более 24 часов, составляет: 

  • с 16 июля 2018 года по 31 мая 2020 года — 10 рублей в сутки; 
  • с 1 июня 2020 года по 31 декабря 2020 года — 0 рублей в сутки; 
  • с 1 января 2021 года по 31 декабря 2021 года — 10 рублей в сутки.;
  • с 1 января 2022 года по 31 декабря 2022 года — 50 рублей в сутки.";

Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией Гостиничного комплекса. По истечении согласованного срока, проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. В случае продления проживания, Гость обязан предварительно уведомить об этом администратора гостиницы не позднее, чем за 24 часа до расчетного времени и произвести доплату. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

При досрочном выезде, если оплата производилась за наличный расчет или банковской платежной картой, Гостю необходимо заполнить заявление о возврате ему денег за неиспользованный период проживания. В случае, выезда Гостя менее чем за 24 часа до окончания оплаченного срока проживания или по заявкам со специальными условиями бронирования — возврат денежных средств не осуществляется.

При проживании детей до 7 лет в одном номере с родителями без предоставления дополнительного места, плата не взимается. При предоставлении дополнительного места плата взимается согласно действующему прейскуранту.

Гость может провести в свой номер посетителей с 08.00 часов до 23.00 часов, предварительно уведомив администратора. Посетителю необходимо предъявить свой паспорт администратору для регистрации в журнале посетителей. Если посетитель задерживается после 23.00 часов, ему необходимо зарегистрироваться в службе размещения и внести оплату за проживание.

При выявлении у Гостя инфекционного заболевания или при подозрении на такое заболевание Гость обязан немедленно пройти лабораторное обследование и медицинское наблюдение или лечение и, в случае, если он представляет опасность для окружающих, обязательную госпитализацию или изоляцию (ст. 33 ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999. №52-ФЗ). Отказ Гостя предоставить документ из лечебного учреждения об отсутствии опасности для окружающих от инфекционного заболевания или подозрения на него дает основание Исполнителю прекратить действие договора на оказание услуг немедленно.

Проживание в номере с домашними животными возможно по согласованию с администрацией гостиничного комплекса при предъявлении ветеринарного паспорта с действующими отметками о прививках и не требует дополнительной оплаты. Отель не предоставляет средства ухода за домашними животными. Ответственность за домашних животных лежит на их владельцах.

При использовании электронного ключа просим соблюдать следующие правила:

  • при выселении электронный ключ и гостевую карту необходимо сдать дежурному администратору службы прима и обслуживания;

  • при утере электронного ключа или гостевой карты Гостю необходимо их восстановить в службе прима и обслуживания, предъявив паспорт;

  • в случае, если электронный ключ был забыт в номере, необходимо обратиться в службу прима и обслуживания. 

Администрация гостиницы не несет ответственности за сохранность денег и ценных вещей, не сданных на хранение (ст. 925 ГК РФ).
В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера, Гость обязан немедленно сообщать об этом администрации для принятия необходимых мер по розыску пропавших вещей.
В случае обнаружения забытых вещей, администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.
При отсутствии гостя по месту проживания более суток, администрация гостиничного комплекса вправе создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере, и передать его в полицию или орган местного самоуправления.

Администрация ставит Гостя в известность, о том, что на территории и в общественных помещения здания гостиничного комплекса (коридорах, холлах, кафе, ресторане, службе размещения) ведется круглосуточное видеонаблюдение.

Администрация гостиничного комплекса оставляет за собой право входить в номер без согласования с Гостем в случае задымления, затопления, а также в случае нарушения Гостями настоящих правил проживания в гостинице.

В службе размещения (Reception) имеется книга отзывов и предложений. В случае возникновения жалоб администрация принимает все возможные меры для их устранения.

Курение на всей территории гостиничного комплекса запрещено (N 15-ФЗ от 23.02.2013) За нарушение данного правила гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг с возмещением ущерба от Гостя на генеральную убору и санитарную обработку номера в размере стоимости суток проживания.

Все Гости имеют одинаковые права. 

Они обязаны:

  • соблюдать установленные в гостинице правила проживания;
  • соблюдать правила пожарной безопасности, санитарные нормы, тишину;
  • при уходе из номера выключать электроприборы и искусственное освещение, закрывать водозаборные краны, балконные двери, запирать входную дверь номера;
  • возмещать ущерб в случае утраты или порчи имущества гостиницы в соответствии в утвержденным прейскурантом;
  • при выезде сдать номер дежурной горничной или администратору службы приема электронный ключ от номера и гостевую карту;
  • соблюдать тишину с 23:00 до 08:00.

 В гостинице запрещается:

  • оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие;
  • передавать посторонним лицам электронный ключ от номера и (или) карту гостя;
  • проживать в номере с домашними животными без согласования с администрацией гостиницы;
  • курить в номерах и общественных помещениях;
  • хранить в номере крупногабаритные предметы, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества;
  • нарушать покой других гостей.

В случаях, не предусмотренных настоящими правилами проживания в отеле "Магнолия", администрация Гостиничного комплекса и Гость руководствуются действующим законодательством РФ.


Настоящие правила проживания в отеле "Магнолия" Гостиничного комплекса "Сочи-Магнолия" разработаны в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 1853 от 18.11.2020 года.